ATCI - Consultant en systèmes d'informations

Infogérance

Cloud Computing

Intégration de systèmes et réseau


		Votre entreprise est performante dans son cœur de métier. ATCI est performant dans la gestion de vos données métier.
	L’entreprise moderne ne peut désormais plus se passer d’une infrastructure informatique performante, fiable et flexible. Pour autant, votre principale activité reste votre métier, et non la gestion et la maintenance d’un système d'informations performant. L’infogérance est la solution pour concilier les deux : ATCI prend en charge la mise en place, l’administration, la maintenance, le développement et le support de votre système d’information externalisé, en vous garantissant une continuité et un niveau de services élevé.
	L’infogérance par ATCI : vos systèmes d’informations (SI) restent au service de vos métiers :		Visibilité et optimisation des coûts liés aux systèmes d’information Accroissement de la performance et de la fiabilité de l’infrastructure informatique Flexibilité et évolutivité du parc matériel Disponibilité, sécurité et continuité du service informatique

	Support bureautique de proximité ATCI met à la disposition de ses clients son centre de support bilingue français-anglais, ouvert 5 jours sur 7, de 8h00 à 20h00. Il est intégralement géré par ATCI Helpdesk, un outil développé depuis plus de 10 ans. 100 % web, ATCI Helpdesk est également utilisable en mode SaaS.
	Le service desk d’ATCI met en œuvre les ressources d’une équipe rompue aux problématiques de l’entreprise :		suivi et résolution de toutes les demandes selon des procédures éprouvées indicateurs journaliers précis, disponibles sous forme d’interface web traitement spécifique des demandes d’utilisateurs VIP Envoi, si nécessaire, d’un technicien sur site
	Continuité et reprise de votre activité Les équipes en infogérance d’ATCI élaborent et mettent en œuvre votre Plan de Reprise d’Activité (PRA) et/ou Plan de Continuité d’Activité (PCA). Appuyé sur nos infrastructures d’hébergement, le PRA/PCA protège et maintient votre activité en cas de sinistre majeur.
	ATCI assure l’audit de vos besoins, la mise en oeuvre du PCA/PRA, son suivi, et sa mise à niveau :		Identification des impacts Business, proposition d’un PRA/PCA adapté à votre équation risque/budget création et installation de votre PRA/PCA, adossé à nos infrastructures matérielles, logicielles et humaines validation du fonctionnement de votre PRA/PCA en conditions réelles infogérance de l’architecture mise en œuvre avec tests réguliers sur l’ensemble du périmètre du PRA/PCA audits à la demande de l’évolution de votre SI, avec mise à niveau du PRA/PCA et adaptation de l’architecture suivi et résolution de toutes les demandes selon des procédures éprouvées

	Sauvegarde, Rétention, Archivage de vos données Les solutions de protection et d’archivage de vos données proposées par ATCI sont adaptées et calibrées par les ingénieurs d’ATCI pour répondre à vos contraintes.
	L’importance de vos données à conserver conditionne la technologie utilisée :		externalisation, backup des portables, données critiques (<200 Go) : ATCI Backup Online sauvegarde Local, rétention critique, restauration urgente (<1To) : bande virtuelle ou disque volumes importants, archivage, externalisation (>1 To) : bande avec librairie PRA/PCA : réplication

	Exploitation Postes de travail, serveurs locaux et distants (serveurs de proximité et serveurs d’entreprise), éléments actifs (serveurs, routeurs) sont inclus dans la prise en charge technique par ATCI.

	L’exploitation de systèmes et réseaux regroupe toutes les missions liées à la gestion d’infrastructures informatiques :		missions simples d’assistance technique (avec transfert de connaissance) externalisation de services (sur sites clients et à distance à partir des centres de services ATCI) exploitation complète avec maîtrise d’œuvre ATCI et engagements sur des niveaux de service ("services managés", infogérance)